الأسئلة المتكررة

الأسئلة المتكررة

الأسئلة المتكررة

الطلبات والدفع

لا، يمكنك التسوق من Sahara Essence دون الحاجة إلى إنشاء حساب.
بعد إضافة المنتجات التي اخترتها إلى سلة التسوق واستعدادك لإتمام الطلب، ما عليك سوى اختيار خيار "المتابعة كضيف" لإتمام الشراء دون حساب.
ومع ذلك، هناك العديد من المزايا لإنشاء حساب، مثل حفظ تفاصيل الدفع لتجربة دفع أسرع، وتتبع الطلبات، والاطلاع على سجل مشترياتك السابق.

You can create your account here

إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فقد نتمكن من إجراء التغييرات المطلوبة عليه.
يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن، وسنكون سعداء بمساعدتك بكل ما نستطيع.

نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية بما في ذلك VISA وMasterCard وVISA Electron.
كما نقبل أيضًا Apple Pay وPayPal وNetopia (الدفع على ثلاث دفعات بدون فوائد أو الدفع خلال 30 يومًا).
يمكنك معرفة المزيد عن خيارات الدفع عبر Netopia من خلال الضغط هنا.

الشحن والتوصيل

التوصيل لداخل الكويت ودول مجلس التعاون الخليجي

اللملكة – البحرين – قطر – الإمارات – عمان

مجاني داخل الكويت

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا و/أو رسالة نصية عند تأكيد وشحن طلبك (يُرجى التأكد من إدخال بيانات الاتصال الصحيحة أثناء إتمام الشراء).
وللحصول على مزيد من تفاصيل التتبع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا

اعتمادًا على طريقة التوصيل التي تم اختيارها، إذا لم يكن هناك أحد في العنوان المحدد لاستلام الطلب، فقد يقوم مندوب التوصيل بمحاولة تسليم الطرد إلى أحد الجيران، أو إعادة المحاولة في يوم العمل التالي، أو إرسال الطرد إلى مركز التوزيع المحلي الخاص بك للاستلام.
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية من شركة التوصيل توضح مكان ترك الطرد.
إذا لم تقم باستلام الطرد من مركز التوزيع المحلي أو تنسيق إعادة التوصيل مع شركة الشحن، فسيتم إرجاع الطرد إلى مستودعنا، وسيتم استرداد المبلغ الخاص بالمنتج الذي لم تستلمه.
يرجى ملاحظة أننا لن نعيد رسوم الشحن في مثل هذه الحالات

الهدايا

يمكنك طلب مجموعة التجربة والتي تحتوي على عينات لعطورنا

عم، نحن نوفر خدمة مجانية لإضافة رسالة إهداء، وهي متاحة عند إتمام عملية الشراء.
عند معالجة طلبك، ستُمنح خيارًا لإضافة الرسالة ضمن قسم "ملاحظات الطلب".
وعند اختيارك تضمين رسالة إهداء، سنحرص على أن يتم إرسال إيصال هدية لا يحتوي على الأسعار مع الطلب.
ملاحظة: يمكنك إضافة رسالة إهداء واحدة فقط لكل طلب.
إذا كنت تطلب منتجات لعدة أشخاص، فستحتاج إلى إجراء طلبات منفصلة لإضافة رسالة مختلفة مع كل هدية.

مايتم الإتفاق عليه مع خدمة العملاء

العناية بالعطر بعد الاستخدام


من الأفضل حفظ زجاجة العطر في مكان بارد ومظلم مثل خزانة الملابس أو درج مغلق، بعيدًا عن الضوء والحرارة.
يساعد ذلك في منع تغيّر درجة الحرارة من التأثير على مكونات العطر.
عند تخزين العطر بشكل صحيح، يظل العطر محافظًا على جودته وتطوره الطبيعي داخل الزجاجة مع مرور الوقت.
لذلك، يُنصح بإبقائه بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة وفي درجة حرارة الغرفة داخل خزانة أو درج للحفاظ على ثباته ونقاوته.

يختلف الناس في طرقهم لجعل العطر يدوم لفترة أطول، ولكن هناك بعض الأساليب الفعّالة التي يمكن اتباعها.
أحد أهمها هو الحفاظ على ترطيب البشرة جيدًا، إذ يساعد ذلك على ثبات العطر لفترة أطول.
كما يمكن استخدام زيوت الجسم، خاصة تلك التي تتناسب في رائحتها مع العطر الذي تستخدمه، حيث تعمل على تعزيز ثبات الرائحة وجعلها تدوم بشكل أجمل وأطول.

تتفاعل العطور بشكل مختلف مع البشرة تبعًا لدرجة ترطيبها.
فعلى سبيل المثال، في فصل الشتاء ومع برودة الجو واستخدام أجهزة التدفئة، تصبح البشرة أكثر جفافًا، مما يجعلها لا تحتفظ بالعطر جيدًا.
أما في الطقس الحار، فقد يؤدي التعرّق إلى زوال الرائحة بسرعة أكبر.
لذلك، لجعل العطر يدوم لفترة أطول، يُنصح برشه ليس فقط على البشرة، بل أيضًا على الملابس، حيث تلتقط الأقمشة الرائحة وتحتفظ بها لفترة أطول دون أن تتأثر بالعوامل الخارجية

يُعد تخزين العطر بشكل صحيح أمرًا مهمًا أيضًا.
فإبعاده عن أشعة الشمس المباشرة وحفظه في خزانة أو درج بدرجة حرارة الغرفة يساعد على نضوج العطر بشكل سليم مع مرور الوقت، مما يحافظ على ثبات رائحته وجودته الأصلية.

لم تجد على إجابة لسؤالك؟

يُرجى التواصل معنا وسنحرص على الرد على استفساراتك في أسرع وقت ممكن.

Logo-Elixir.png

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.