سياسة الاسترجاع والاسترداد
This is a sample page.
Overview
تستمر سياسة الاسترجاع والاسترداد لدينا لمدة 30 يومًا.
إذا مرّت 30 يومًا منذ تاريخ الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال للمنتج.
لتكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
كما يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية
تُستثنى عدة أنواع من السلع من إمكانية الإرجاع.
لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الأطعمة أو الزهور أو الصحف أو المجلات.
كما أننا لا نقبل إرجاع المنتجات الشخصية أو الصحية أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- البرامج القابلة للتنزيل عبر الإنترنت
- Some health and personal care items
لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى فاتورة الشراء أو إثبات عملية الشراء.
يُرجى عدم إرسال المنتج الذي اشتريته إلى الشركة المصنِّعة.
توجد بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط، وتشمل على سبيل المثال:
- علامات تظهر عليه علامات استخدام واضحة
- CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
- أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تعرّض للتلف أو فقد أجزاء منه لأسباب لا تعود إلى خطأ من جانبنا.
- أي منتج يُعاد بعد مرور أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم.
الاسترجاع
بمجرد استلامنا المنتج المُعاد وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا المنتج.
كما سنقوم بإخطارك بالموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة عملية الاسترداد، وسيتم إرجاع المبلغ تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو إلى طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية محددة.
إذا لم تتلقَّ المبلغ المسترد بعد، يُرجى أولاً التحقق مرة أخرى من حسابك البنكي.
ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يظهر الاسترداد رسميًا في كشف الحساب.
بعد ذلك، تواصل مع بنكك، إذ غالبًا ما تكون هناك فترة معالجة قبل أن يتم تسجيل المبلغ المسترد في حسابك.
إذا قمت بجميع الخطوات السابقة وما زلت لم تتلقَّ المبلغ المسترد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني {email address}.
يتم استرداد المبالغ الخاصة بالبضائع ذات الأسعار العادية فقط، أما المنتجات المخفَّضة أو ضمن العروض فلا يمكن استرداد قيمتها.
الإستبدال
نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة.
إذا كنت بحاجة لاستبدالها بنفس المنتج، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@saharaparfum.com
الهدايا
إذا تم تصنيف المنتج كهدية عند شرائه وشُحن مباشرةً إليك، فستتلقى رصيد هدية بقيمة المنتج المُعاد.
وبمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك عبر البريد.
إذا لم يكن المنتج مصنفًا كهدية عند شرائه، أو إذا قام مُقدِّم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنقوم برد المبلغ إلى مُقدِّم الهدية، وسيتم إبلاغه بعملية الإرجاع.
شحن المرتجعات
يرجى التواصل على info@saharaparfum.com
ستتحمل مسؤولية تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج، وتكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
وفي حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة الشحن الخاصة بالإرجاع من المبلغ المسترد
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تختلف المدة الزمنية التي يستغرقها وصول المنتج المستبدل إليك.
إذا كنت تُعيد منتجات ذات قيمة مرتفعة، يُنصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن.
نحن لا نضمن استلامنا للمنتج المُعاد في حال عدم توفر إثبات تتبع.
للمساعدة
info@saharaparfum.com
